¿Cómo podemos ayudarte?
Estaremos encantados de ayudarte a realizar tu pedido por teléfono o de resolver cualquier duda que puedas tener durante la compra: llámanos al número que se encuentra en la sección "Contáctanos".
Puedes enviar un pedido a un País/región diferente de aquel en el que te encuentras físicamente simplemente cambiando la ubicación desde el pie de página del sitio web. Es importante que te asegures de que la dirección de entrega que introduzcas coincida con el País/región que has seleccionado, ya que nuestro catálogo, servicios y precios pueden variar según la ubicación.
Asegúrate de que no haya espacios ni otros signos de puntuación antes o después del código que estás escribiendo o copiando, y de que el código esté escrito correctamente. Ten en cuenta que los códigos promocionales no pueden utilizarse juntos ni combinarse con otras ofertas. Además, es posible que tengas que iniciar sesión para aplicar determinados códigos. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente.
Si detectamos que uno o más artículos ya no están disponibles cuando empezamos a preparar tu paquete, o que tienen algún tipo de defecto, eliminaremos estas piezas de tu pedido y te lo notificaremos por correo electrónico. Te aseguramos de que no te cobraremos el precio de estos artículos.
Si realizaste el pago con tarjeta de crédito o débito, es posible que la suma autorizada incluya estos conceptos; el plazo de actualización de la autorización depende del banco emisor de tu tarjeta, pero el cargo final siempre reflejará el total del pedido actualizado y más bajo.
Una vez procesado el pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación directamente a la dirección utilizada para realizar el pedido. También puedes descargar tu recibo de compra desde tu cuenta, en la sección Pedidos, o desde la página "Sigue tu pedido" de nuestra sección de Ayuda si no eres miembro registrado de House of Dieselusuarios registrados. Si tienes algún problema para descargar tu recibo, ponte en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente; estaremos encantados de enviártelo por correo electrónico.
Puedes solicitar la devolución de impuestos de los artículos comprados en las tiendas insignia de Diesel. Por el momento, no es posible solicitar la devolución de impuestos por compras en línea. Recibirás un recibo de tu pedido en línea por correo electrónico (también puedes descargar el recibo del sitio web después de la entrega).
Nuestros agentes de atención al cliente están a tu disposición de lunes a viernes de 9.00 a.m. a 9.00 p.m. EST y los sábados de 10.00 a.m. a 9.00 p.m. EST, excepto los festivos nacionales.
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